تحقق من الإمكانية قبل تعديل القطعة
للقطع المؤهلة من بائعين يقبلون الإرجاع، تكون مهلة تقديم الطلب بعد وصول المستودع خمسة أيام، أي 120 ساعة، تبدأ من الساعة الكاملة التالية. تحقق من الموعد النهائي الفعلي لطلبك. يلزم قبول البائع وحالة تسمح بإعادة البيع.
قد تمنع الإرجاعَ السلع المخصصة وبعض القطع المختومة أو الشخصية وإزالة التغليف واستثناءات البائع. الوقت المتبقي للتخزين لا يمدد المهلة.
صف المشكلة بالأدلة
أرسل رقم الطلب والقطعة والخيار. وضح هل المشكلة خيار خاطئ أو عيب ظاهر أو تغيير رأي. أرفق الصور المناسبة وحدد المنطقة. أبقِ الملحقات والتغليف دون تغيير أثناء المراجعة.
وضح الدفع والاسترداد
رسوم الخدمة المنشورة للإرجاع أو الاستبدال دون سبب خاص هي 5 CNY؛ أكد تطبيقها على حالتك. وضح من يدفع شحن الإرجاع وشحن البديل عند الاستبدال. رسوم معالجة الدفع لا تُسترد.
اسأل عن مبلغ الاسترداد والرسوم المتبقية. إذا أصبحت القطعة خارج البلاد، وضح النقل وتكاليف الاستيراد المحتملة قبل إعادتها.
تابع حتى إضافة الرصيد
انتظر تعليمات محددة، واحفظ التتبع وتأكد من استلام البائع. يصل المبلغ إلى رصيد الحساب بعد رد البائع للأموال؛ قبول الطلب لا يعني اكتمال إضافة الرصيد.
إعادة الناقل لطرد دولي عملية مختلفة عن إرجاع قطعة للبائع. استخدم دليل الطرود المرتجعة عند العودة أثناء النقل.