Compare conteúdo e linha de envio
Os requisitos dependem do país de destino e do tipo de produto. Confirme que a linha aceita todos os artigos: uma linha para roupas pode excluir líquidos ou perfumes. O nome da linha e uma entrega bem-sucedida de outro comprador não comprovam a aceitação do seu pacote.
Guarde a documentação completa
Conserve descrições e quantidades corretas, variantes, faturas, pagamentos, rastreio, linha e dados do destinatário. Prepare declarações e documentos solicitados para o desembaraço.
Use valores e descrições verdadeiros. Não copie valores baixos ou descrições genéricas de uma postagem da comunidade. Esclareça campos confusos antes de enviar.
Separe frete e custos de importação
Diferencie transporte internacional, impostos ou direitos aplicáveis e taxas de desembaraço ou processamento da transportadora. Esclareça o que o valor pago cobre e como outros custos são cobrados. Não presuma alíquota universal, isenção ou serviço com todos os tributos incluídos.
Responda a uma solicitação verificada
Compare a notificação com o rastreio e confira sua validade com a transportadora ou a alfândega. Verifique documentos, valor e prazo de resposta. Envie provas pelo canal confirmado e guarde recibos.
Se houver retenção, pergunte qual etapa falta. Desembaraço não resolvido pode levar a devolução e custos adicionais. Se o retorno começou, use o guia correspondente.