Porównaj zawartość i linię
Wymagania zależą od kraju i typu produktu. Potwierdź przyjęcie każdego artykułu: linia odzieżowa może wykluczać płyny lub perfumy. Nazwa linii i udana dostawa innego kupującego nie dowodzą dopuszczalności twojej paczki.
Zachowaj pełną dokumentację
Przechowuj prawidłowe opisy i ilości, warianty, faktury, płatności, tracking, linię oraz dane odbiorcy. Przygotuj wymagane deklaracje i dokumenty odprawy.
Podawaj prawdziwe wartości i opisy. Nie kopiuj zaniżonej kwoty ani ogólnego opisu z postu społeczności. Wyjaśnij niejasne pola przed wysłaniem.
Oddziel transport od kosztów importu
Rozróżniaj przewóz międzynarodowy, należne podatki lub cło oraz opłaty za odprawę i obsługę przewoźnika. Ustal zakres zapłaconej kwoty i sposób pobrania dalszych kosztów. Nie zakładaj uniwersalnej stawki, zwolnienia ani usługi ze wszystkimi podatkami w cenie.
Odpowiedz na zweryfikowane wezwanie
Porównaj zawiadomienie z numerem przesyłki i potwierdź je u przewoźnika lub w urzędzie celnym. Sprawdź dokumenty, kwotę i termin odpowiedzi. Przekaż dowody potwierdzonym kanałem i zachowaj pokwitowania.
Przy zatrzymaniu zapytaj o brakujący krok. Niewyjaśniona odprawa może skutkować zwrotem i dodatkowymi kosztami. Jeśli powrót się rozpoczął, użyj właściwego poradnika.